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售后服务政策

如出现质量问题,可全部免费重印发货,相关费用由艺数印为您承担。(注:艺数印不承担印刷品及运费以外的其他引申费用。)

经核实艺数印原因造成印刷质量问题的,相关解决方案如下:

 

 

解决方案说明:

补偿:返还一定比例余额至客户艺数印或在客户下次订制时增加印刷量

退费:退还客户已支付费用中未实际操作部分至客户账户余额

重印:指按订单数量全部重新印刷后补发普通快递件 

补印:订单按缺失部分数量重新印刷后补发普通快递件

 

以名片产品为例,用户可参照以下质量标准,检验收到的名片成品是否符合要求;

1、印刷内容无误:为用户提交名片设计稿中所承载的所有名片内容;

2、印刷材质无误:为用户提交名片订单时所选取的印刷纸质;

3、印刷墨色均匀:名片成品整体色调调和,没有大面积的颜色不均;

4、名片色值与名片设计稿相符:名片印刷色差部分在行业公认标准内,即C.M.Y.K各值误差±10%以内的视为与原设计稿色值相符,为正常印刷品;

5、名片尺寸划一:成品尺寸标准为名片设计稿裁切出血后尺寸,长、宽尺寸允许公差±1.5mm。

注:如果您收到的印刷成品颜色、裁切、圆角切割等误差在正常范围内,则不属印刷质量问题,敬请谅解。

 

非艺数印原因造成的产品质量不良包括:

1、非艺数印原因造成的印刷稿版式或文字有错误、图片精度未达到300dpi的等。

2、由设计师或客服提醒之后客户自行确认过印刷的文件,后期出现的文件内容不符、切边、四色模糊、脏版、折不准等。

3、产品签收后产生的受潮、染色等。

4、收到的印刷成品颜色、裁切、圆角切割等误差在正常范围内。

5、执意使用紫色、深蓝色、橙色、咖啡色、强金属色、渐变红色这几种颜色印刷而产生色差的订单。

6、艺数印准时出货,因物流公司原因造成货物晚到的。

7、其他由于用户原因造成的。

对于签收后,客户发现的商品质量问题,艺数印同样会为您解决。请将50-60份的问题产品叠放在一起,露出问题所在地方,拍摄清晰照片若干发给在线客服,我们将核实处理。

特别提醒:鉴于印刷行业的特殊性,如您在收货后发现有任何问题,请务必于收到实物后3天内联系我们!即包裹签收之日起3天内为处理有效期,超过此失效的问题订单无法处理,如有不便之处敬请见谅!

注:如发现包装严重破损或被雨水打湿等严重现象,签收人请直接拒收。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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